تقييم الوظائف
مفهوم تقـييم الوظائف
تقـييم الوظائف هو ذلك العمل المتخصص
الذي يتم بموجبه مقارنة محتوى ومضمون الوظائف التي تشتمـل عليها المؤسسة بعضها مع
بعض وفي ظل واجبات ومسؤوليات كل منها .
تقــييــم لا تســعـير
تقـييم الأعـمال ليس عـملية تسعـيـر
لها بل هو عملية مسبقة وتمهيدية
للتسعـير وبمعـنى أوضح أنه وعلى ضـوء
نتـائج التقـييم تتم عـملية التسعـير لكل عمل على ضوء معايير محددة وباستخدام طرق
معـينة .
تقـييم العـمـل لا الفــرد
ينصب تقـييم الأعمال على العمل وليس
على الفرد شاغل العمل ، ويقصد بالعمل مجموع الواجبات والمسؤوليات الملقاة على عاتق
الوظيفة التي على شاغلها التقيد بها وتحملها ، وعلى أساسها يتم التقييم وتحديد
الأهمية النسبية وبالتالي تحديد الراتب العادل لها .
التقـييم لعـدالة الأجــر
إن الهدف الأول والأساسي الذي يسعى
إليه تقييم الأعمال هو التحليل لكافة البيانات والمعلومات المتعلقة بالأعمال
للوصول إلى قيم لها ، ثم بعد ذلك تحديد رواتب عادلة للعاملين والإدارة معا .
إجراءات تقييم الأعمال
( 1 ) دراسة نتائج تحليل العمل
دراسة و تحـليل النتائج التي تم
التوصل اليها في نشاط تحـليل العمل والتي توفـر معلومات مفيدة عن واجبات ومسؤوليات
كل وظيفة وعمل ، والمتطلبات الواجـب توفرها في الفـرد الذي سيشغـلها .
( 2 ) تقرير ما ستدفعه المؤسسة
* يتم تقرير ما هو الشيء الذي ستدفع المؤسسة على أساسه الأجر ، وهذا يعني تقرير
العوامل التي ستـستخـدم في تقييم الأعمال والوظائف
* تعـتبـر عــوامل التقـييم بمثابة معـايـيـر على ضوئها يتم تحديد قيمة و
أهمية كل وظيفة .
( 3 ) اختيار طريقة التقييم
يتم اختيار طريقة تقييم الوظائف وفق
ظروف وإمكانيات المؤسسة وطبيعة الأعمال التي سيتم تقييمها .
( 4 ) اختيار منفذي عملية التقييم
اختيار الأشخاص الذين سيستخدمون
طريقة التقييم ، ويجب أن يكونوا على خبرة ومعرفة بموضوع التقييم بشكل عام ، وعلى
دراية وإلمام بكيفية استخدام طريقة التقييم وفهم معاييره بشكل خاص .
طرق تقييم الوظائف
- طـريقـة التـرتـيـب
- طــريقـة الـدرجــات
- طــريقـة مقـارنة الـعـوامـل
- طــريقـة النـقـط
أولاً طريقة الترتيب
1.
يقوم المقوم بترتيب
الأعمال الموجودة في المؤسسة من أكبر وظيفة لأصغرها حسب درجة صعوبتها ومسؤولياتها
وعلى أساس الحكم العام الإجمالي على كل عمل باعتباره وحدة عمل متكاملة ، إما
تصاعديا من الأسهل للأصعب أو تنازليا من الأهم والأصعب إلى الأقل أهمية وصعوبة .
2.
يتم وضع بعض المعايير
الارشادية للمقوم وذلك من واقع ما يقدمه تحليل العمل من معلومات يستعين بها في
عملية تقويمه للاعمال مثل: التعليم ، الخبرة ، ظروف العمل ...
3.
يتم تنفيذ عمـلية التقييم
بأسلوبين :
التقييم الفردي: حـيث يـقـوم المقـيـم بعـمل التقيـيم نفـسه اعـتماداً عـلى خـبـرته
ومقدرته ومعرفته بالعمل .
التقييم الجماعي: حـيث يتم
التقييم من قبل لجـنة ويستخدم في حالة كون
عدد الأعمال المراد تقييمها كبيرا ويتم ذلك بإتباع الخطوات التالية :
خطوات التقييم الجماعي
(
1 ) توزّع عـلى أعـضاء لجـنة التقويم بطاقات تتضمن وصفا محددا لكل عـمل مطلـوب
تقـيـيمه .
(
2 ) يطلب من أعضاء اللجنة دراسة وصف العمل ثم مقارنته مع وصف الأعمال الأخرى
واختيار أدنى وأعلى عملين كحدين يتم ترتيـب الوظائف بينهما إما تصاعديا أو تنازليا
حـسب درجـة صعوبتها ومسؤولياتها .
(
3 ) تكرر عملية التقـييم مرة أو مرتين يتخـللهما فاصل زمني (أسبوع في الغالب)
لمقارنة التقويم والوقوف على أي اختلاف .
( 4 )
بعـد الانتهاء من عملية التقييم ، تدرس اللجنة قوائم الترتيب وتناقش
الاختلاف بينها ، وتقوم بحساب متوسط التقديرات .
نموذج استخدام طريقة الترتيب
مـزايــا طريقة الترتيب
1
ـ البساطة والسرعة في ظهور النتائج.
2 ـ سهولة التطبيق والفهم من قبل القائمين.
3 ـ انخفاض التكلفة.
4 ـ أقل تعقيدا من الطرق الاخرى.
5 ـ السرعة في ظهور النتائج.
6 ـ سهولة الفهم من قبل العاملين.
عـيـــوب طريقة الترتيب
1
ـ صعـوبة توفير العـدد الكافي للجنة ممن لديهم الخبرة والمعـرفة الكاملة بجميع وظائف المؤسسة.
2 ـ عـدم دقـة النتـائج التي يتـم التوصـل اليها
لاعـتمادها كـليا عـلى الرأي الشخصي للمقيم.
3 ـ قـد
يـنـشـأ بعـض الـتحـيـز لـلـوظـائف التي يـشـغـلهـا أشـخاص معـروفـيـن لاعـضاء اللجـنــة.
4 ـ لا تحــدد درجــة التفاوت في قـيـم
الوظـائف.
5 ـ صعب الاسـتخـدام في حالة كون الاعـمال
متشابهة ومتقاربة من حـيث القيمة والاهمية والصعـوبة.
ثانياً : طريقة الدرجات
1. يحدد عدد معـيّن من الدرجات ، كل
درجة تحتوي على مجموعة من الوظائف المتشابهة من حيث صعـوبتها ومسؤولياتها وإن اخـتلفـت في نوع العـمل .
لا يوجـد عـدد نمطي للـدرجات ، اذ
يتوقـف ذلك على طبيعـة العمل في المؤسسة ، وتعـدد وتنـوع الاعـمال .
2. بعـد التقسيم ، يوضع تعريفا
وتوصيفا لكل درجة .
•
يتم بعد ذلك وضع معايير
شاغليها مثل : التعليم ، الخبرة وتحديد مسؤولياتها وواجباتها .
•
يقوم المقوم بمقارنة
توصيف كل عمل بوصف كل درجة ويصنفه في الدرجة التي يتشابه وصفها مع وصفه .
•
في النهاية ، يتـم توزيع
أعـمال المؤسـسة على الـدرجات الـتي تـم
تحـديــدها ، وبالتـالي تعـامل كـل الوظـائـف الـتي تشملها الدرجة معاملة واحدة .
3. تنتهي عـملية التوزيع على الدرجات
إلى ترتيب الأعـمال وفقاً لأهميتها النسبية ومستواها الوظيفي .
•
مـن الممـكن بعــد
الانتهـاء مـن تـوزيـع الوظــائف عـلى الدرجـات أن ترتب الوظائف ضمن كل درجـة أيضا
حـسب أهميتها النسبية وذلك باستخدام طريقة الترتيب .
•
يمكن تحـديد عـدد
الدرجات وما تشتمل عـليه من وظائف على سبيل المثال عـلى النحــو التـالي :
تصنيف الدرجات والوظائف
|
الدرجة
الأولى
الدرجة
الثانية
الدرجة
الثالثة
الدرجة
الرابعة
الدرجة
الخامسة
الدرجة
السادسة
الدرجة
السابعة
|
وظائف
رسم السياسات والتخطيط / إدارة عليا
وظائف
رؤساء الدوائر / مدراء الإدارات
وظائف
رؤساء الشعب / رؤساء الأقسام
وظائف
ذات طابع فني
وظائف
كتابية
وظائف
خدمات فنية
وظائف
خدمات مساندة
|
مـزايـا طــريـقــة الـدرجـــات
*
غـيـر كمية ، اذ لا تفتت العمل الى مكوناته للحكم عليها.
*
تكتفي بالحكم والتقـديـر الشخصي العام للمقوم.
*
تناسـب طبيعـة العـمـل الحـكـومي.
عـيـــوب طــريـقـة الـدرجــات
*
صـعـوبة الوصـول الى أوصــاف عـامة لكل درجة بحـيث تشمل جـميع الوظـائف.
*
يخـضــع تحـديـد الأهـمـيـة الـنسـبية للوظـائف إلى الحكم الإجمالي.
* لا تعـطـي تـقـويـما يـتـمـيــز
بالـدقـة الكـافـيـة مـن حـيـث الأهمـية والصعـوبة لعـمـل ما مقارنة بعـمـل
آخـر.
ثالثاً : طريقة النقط
1. * يتم تقسيم الأعـمال المراد تقويمها إلى مجموعات وظيفية متشابهة
ومتجانسة مع بعضها مثل وظائف الإشراف ، الوظائف الفنية ، الوظائف الكتابية ...
* تحـديـد المعايير أو العوامل التي
على أساسها ستتم عملية التقويم تخـتلف أهـمـيـة المعـايـيـر باخـتـلاف طـبيعـة كل
نـوع من الأعـمال ( صـناعـية ، كتـابية ، إشرافية ...). ورغـم أن هناك شـبه اتفاق عـلى وجـود عـوامل عامة مشتركة تدخـل في تقـويم
معـظم الأعـمال إلا أن أهميتها بالنسبة
لكل وظـيفة تتفـاوت من واحـدة لأخـرى .
2. بعد اختيار عـوامل التقـويم مثل :
المجهود الذهني المجهود العضلي ، الخبرة ،
المسؤولية ، القيادة .. يعرّف كل عامل منها بشكل واضح ودقيق . ولهذا التعـريف
أهمية كونه سيستخدم باستمرار في الخطوات التالية من عملية التقويم .
*
يتم أعطاء قيمة رقمية لكل عامل حسب أهميته بالنسبة لكل وظيفة ومدى مساهمته في تحديد مقوماتها
وأبعادها.
